22.05.2017

Terral realiza ação de relacionamento através de série de vídeos

A jornada de compra de um apartamento envolve várias etapas. Ela inicia com a necessidade do cliente em realizar o sonho de ter sua casa própria, upgrade no imóvel anterior ou ainda investimento no mercado. Seja qual for a razão, o cliente analisa suas oportunidades no mercado levando em conta os itens que são de maior relevância chegando até a assinatura do contrato, o momento da compra em si.

E se você pensa que a jornada acabou por aqui, está muito enganado. Agora a questão é relacionamento. Existem inúmeras informações a serem passadas para os clientes que adquirem um imóvel na planta e por um grande período de tempo esse relacionamento Cliente X Incorporadora irá acontecer.

Com intuito estreitar o relacionamento com nossos clientes, a Terral Incorporadora desenvolveu uma série de vídeos chamada: Jornada do Cliente. A série surgiu para apresentar de forma clara informações sobre processos internos da empresa, facilitando o entendimento desses processos ao qual o cliente terá contato após realizar a compra de um apartamento Terral.

Para apresentar as informações da série de vídeos Jornada do cliente, criamos uma persona, a Tereza. Com uma linguagem clara ela surge para conversar com nossos clientes e comunicar o conteúdo dos processos de forma simples. Para completar a produção escolhemos o formato de vídeo em animação gráfica, que auxilia a passar a mensagem através de elementos visuais animados.

O primeiro vídeo da série é o de Vistoria. Nele estão as principais informações que o cliente Terral precisa saber para realizar a vistoria do apartamento a ser entregue, bem como informações sobre a importância de realizar essa etapa com atenção observando todos os detalhes do seu apartamento.

Confira o vídeo:

 

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